Pogoji

Ti Splošni pogoji poslovanja Fundacije Webshop Keurmerk so bili sestavljeni v sodelovanju z Zvezo potrošnikov v okviru Posvetovalne koordinacijske skupine za samoregulacijo (CZ) Socialno-ekonomskega sveta in začnejo veljati 1. junija 2014. .

Te splošne pogoje bodo uporabljali vsi člani fundacije Webshop Keurmerk, z izjemo finančnih storitev, kot je navedeno v Zakonu o finančnem nadzoru in v kolikor te storitve nadzoruje nizozemski organ za finančne trge.

Kazalo:
1. člen – Opredelitve
2. člen - Identiteta podjetnika 3. člen - Uporabnost
4. člen – Ponudba 5. člen – Pogodba 6. člen – Pravica do odstopa
7. člen – Obveznosti potrošnika v obdobju za razmislek
8. člen – Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in njeni stroški
9. člen - Obveznosti podjetnika v primeru odstopa
10. člen – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
11. člen - Cena
12. člen – Skladnost in dodatna garancija
13. člen – Dostava in izvedba
14. člen – Posli trajanja: trajanje, preklic in podaljšanje
15. člen – Plačilo
16. člen – Pritožbeni postopek
17. člen – Spori
18. člen – Jamstvo industrije
19. člen – Dodatne ali odstopajoče določbe
20. člen - Spremembe splošnih pogojev Stichting Webshop Keurmerk

1. člen – Opredelitve
V teh pogojih veljajo naslednje definicije: 1. Dodatna pogodba: pogodba, s katero potrošnik pridobi izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve v zvezi s pogodbo na daljavo in to blago, digitalne vsebine in/ali storitve dobavi podjetnik oz. tretja oseba na podlagi pogodbe med to tretjo osebo in podjetnikom;
2. Obdobje za razmislek: obdobje, v katerem lahko potrošnik uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe;
3. Potrošnik: fizična oseba, ki ne deluje za namene, povezane z njeno trgovino, podjetjem, obrtjo ali poklicem;
4. Dan: koledarski dan;
5. Digitalna vsebina: podatki, proizvedeni in dostavljeni v digitalni obliki;
6. Pogodba o trajanju: pogodba, ki zajema redno dostavo blaga, storitev in/ali digitalnih vsebin v določenem obdobju;
7. Trajni nosilec podatkov: vsako orodje – vključno z elektronsko pošto – ki potrošniku ali podjetniku omogoča shranjevanje informacij, ki so osebno naslovljene nanj, na način, ki omogoča prihodnje posvetovanje ali uporabo za obdobje, ki je prilagojeno namenu, za katerega informacija je namenjena in omogoča nespremenjeno reprodukcijo shranjene informacije;
8. Pravica do odstopa od pogodbe: potrošnikova možnost odpovedi pogodbe na daljavo v času za razmislek;
9. Podjetnik: fizična ali pravna oseba, ki je član Stichting Webshop Keurmerk in potrošnikom ponuja izdelke, (dostop do) digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo;
10. Pogodba na daljavo: pogodba, sklenjena med podjetnikom in potrošnikom v okviru organiziranega sistema prodaje izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev na daljavo, pri čemer do vključno sklenitve pogodbe izključno ali delno ena oz. uporablja se več tehnik za komunikacijo na daljavo;
11. Vzorec odstopnega obrazca: evropski vzorec odstopnega obrazca, vključen v Dodatek I teh pogojev;
12. Tehnologija za komuniciranje na daljavo: sredstva, ki se lahko uporabljajo za sklenitev pogodbe, ne da bi se morala potrošnik in podjetnik istočasno srečati v istem prostoru;

2. člen – Identiteta podjetnika
Multicare-Centrum.nl
Pasteurstraat 10
2811DX Reeuwijk
Nizozemska
Telefon 0182 - 391 210 (pon - pet 09:00 - 17:00)
Pošljite e-pošto na info@multicare-centrum.n
Številka gospodarske zbornice: 29041417
Identifikacijska številka za DDV: NL001193420B06

3. člen – Uporabnost
1. Ti splošni pogoji veljajo za vsako ponudbo podjetnika in za vsako pogodbo na daljavo, sklenjeno med podjetnikom in potrošnikom.
2. Pred sklenitvijo pogodbe na daljavo bo potrošniku dano na vpogled besedilo teh splošnih pogojev. Če to razumno ni mogoče, bo podjetnik pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedel način vpogleda v splošne pogoje pri podjetniku in da jih bo na željo potrošnika poslal brezplačno v najkrajšem možnem času.
3. Če je pogodba na daljavo sklenjena elektronsko, je lahko ne glede na prejšnji odstavek in pred sklenitvijo pogodbe na daljavo potrošniku dano na voljo besedilo teh splošnih pogojev v elektronski obliki na način, da ga potrošnik lahko prebere. potrošnik lahko preprosto shranite na vzdržljiv nosilec podatkov. Če to razumno ni mogoče, bo pred sklenitvijo pogodbe na daljavo navedeno, kje so splošni pogoji na vpogled v elektronski obliki in da bodo na željo potrošnika poslani brezplačno v elektronski obliki ali kako drugače.
4. V primeru, da poleg teh splošnih pogojev veljajo posebni pogoji za izdelke ali storitve, se smiselno uporabljata drugi in tretji odstavek in v primeru nasprotujočih si pogojev se lahko potrošnik vedno zanese na veljavno določbo, ki je najprimernejša. zanj je ugodno.

4. člen – Ponudba
1. Če ima ponudba omejeno obdobje veljavnosti ali je podana pod pogoji, bo to v ponudbi izrecno navedeno.
2. Ponudba vsebuje popoln in točen opis ponujenih izdelkov, digitalnih vsebin in/ali storitev. Opis je dovolj podroben, da lahko potrošnik dobro oceni ponudbo. Če podjetnik uporablja slike, so te resnična predstavitev ponujenih izdelkov, storitev in/ali digitalnih vsebin. Očitne napake ali napake v ponudbi ne zavezujejo podjetnika.
3. Vsaka ponudba vsebuje takšne podatke, da je potrošniku jasno, kakšne pravice in obveznosti so povezane s sprejemom ponudbe.

5. člen – Sporazum
1. Pogodba je ob upoštevanju določb odstavka 4 sklenjena v trenutku, ko potrošnik sprejme ponudbo in izpolni postavljene pogoje.
2. Če je potrošnik ponudbo sprejel elektronsko, bo podjetnik prejem ponudbe takoj potrdil elektronsko. Dokler podjetnik ne potrdi prejema tega soglasja, lahko potrošnik odstopi od pogodbe.
3. Če je pogodba sklenjena elektronsko, bo podjetnik z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi zavaroval elektronski prenos podatkov in zagotovil varno spletno okolje. Če lahko potrošnik plača elektronsko, bo podjetnik poskrbel za ustrezne varnostne ukrepe.
4. Podjetnik se lahko v zakonskih okvirih seznani, ali potrošnik lahko poravna svoje plačilne obveznosti, ter o vseh tistih dejstvih in dejavnikih, ki so pomembni za odgovorno sklenitev pogodbe na daljavo. Če ima podjetnik na podlagi te preiskave utemeljene razloge, da ne sklene pogodbe, je upravičen naročilo ali zahtevo z obrazložitvijo zavrniti ali k izvršitvi dodati posebne pogoje.
5. Podjetnik bo najkasneje ob dobavi izdelka, storitve ali digitalne vsebine potrošniku poslal naslednje podatke v pisni obliki oziroma tako, da jih bo potrošnik lahko na dostopen način shranil na trajnem nosilcu podatkov. :
a) naslov podjetnikove poslovalnice, kamor se lahko potrošnik obrne s pritožbami;
b. pogoji, pod katerimi in način, na katerega lahko potrošnik uveljavlja pravico do odstopa, ali jasno izjavo o izključitvi pravice do odstopa od pogodbe;
c. informacije o garancijah in obstoječih poprodajnih storitvah;
d. cena, vključno z vsemi davki za izdelek, storitev ali digitalno vsebino; po potrebi stroške dostave; ter način plačila, dostave ali sklenitve pogodbe na daljavo;
e. zahteve za odpoved pogodbe, če pogodba traja več kot eno leto ali je sklenjena za nedoločen čas;
f. če ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe, vzorec odstopnega obrazca.
6. V primeru trajnega posla velja določba prejšnjega odstavka samo za prvo dobavo.

6. člen – Pravica do odstopa
Za izdelke:
1. Potrošnik lahko brez navedbe razlogov odstopi od pogodbe o nakupu izdelka v času za razmislek, ki traja najmanj 14 dni. Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu za odstop, ne sme pa ga zavezati k navedbi razloga(-ov).
2. Obdobje za razmislek iz odstavka 1 se začne dan po tem, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo potrošnik vnaprej določi, ki ni prevoznik, prejela izdelek ali:
a) če je potrošnik naročil več izdelkov v istem vrstnem redu: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo on imenuje, prejel zadnji izdelek. Podjetnik lahko, če je o tem potrošnika jasno obvestil pred naročanjem, zavrne naročilo več izdelkov z različnimi roki dostave.
b. če je dostava izdelka sestavljena iz več pošiljk ali delov: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo on določi, prejela zadnjo pošiljko ali del;
c. pri pogodbah o redni dobavi izdelkov v določenem obdobju: dan, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo on določi, prejela prvi izdelek.

Za storitve in digitalne vsebine, ki niso dobavljene na otipljivem mediju:
3. Potrošnik lahko brez obrazložitve odpove pogodbo o storitvi in pogodbo o dobavi digitalnih vsebin, ki niso bile dostavljene na materialnem mediju najmanj 14 dni. Podjetnik lahko potrošnika povpraša o razlogu za odstop, ne sme pa ga zavezati k navedbi razloga(-ov).
4. Obdobje za razmislek iz odstavka 3 se začne dan po sklenitvi sporazuma.

Podaljšano obdobje za razmislek za izdelke, storitve in digitalne vsebine, ki niso dostavljene na otipljivem mediju, če se ne seznanite s pravico do odstopa od pogodbe:
5. Če podjetnik potrošniku ni posredoval zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa ali vzorca odstopnega obrazca, se rok za razmislek izteče dvanajst mesecev po koncu prvotnega roka za razmislek, določenega v skladu s prejšnjimi odstavki tega člena. Članek.
6. Če je podjetnik potrošniku posredoval informacije iz prejšnjega odstavka v dvanajstih mesecih po datumu začetka prvotnega roka za razmislek, se rok za razmislek izteče 14 dni po dnevu, ko je potrošnik to informacijo prejel.

7. člen – Obveznosti potrošnika v času razmisleka
1. V času razmisleka bo potrošnik z izdelkom in embalažo ravnal previdno. Izdelek bo razpakiral ali uporabil samo v obsegu, ki je potreben za določitev narave, lastnosti in delovanja izdelka. Osnovno načelo pri tem je, da lahko potrošnik z izdelkom ravna in ga pregleduje le tako, kot bi ga v trgovini.
2. Potrošnik je odgovoren samo za vsako zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja z izdelkom, ki presega dovoljeno v 1. odstavku.
3. Potrošnik ni odgovoren za amortizacijo izdelka, če mu podjetnik pred ali ob sklenitvi pogodbe ni posredoval vseh zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa od pogodbe.

8. člen – Uveljavljanje pravice do odstopa s strani potrošnika in njeni stroški
1. Če potrošnik uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, mora to sporočiti podjetniku v času za razmislek z vzorčnim odstopnim obrazcem ali na drug nedvoumen način.
2. Potrošnik mora izdelek takoj, ko je to mogoče, vendar najkasneje v 14 dneh od dneva po obvestilu iz 1. odstavka, vrniti ali izročiti (pooblaščenemu zastopniku) podjetniku. To ni potrebno, če je podjetnik sam ponudil prevzem izdelka. Potrošnik je v vsakem primeru upošteval rok za vračilo, če izdelek vrne pred potekom časa za vračilo.
3. Potrošnik vrne izdelek z vsemi dobavljenimi dodatki, če je to razumno mogoče v originalnem stanju in embalaži ter v skladu z razumnimi in jasnimi navodili podjetnika.
4. Tveganje in dokazno breme za pravilno in pravočasno uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe nosi potrošnik.
5. Potrošnik nosi neposredne stroške vračila izdelka. Če podjetnik ni izjavil, da mora te stroške kriti potrošnik ali če podjetnik navede, da bo stroške kril sam, potrošniku ni treba kriti stroškov vračila.
6. Če potrošnik odstopi, potem ko je predhodno izrecno zahteval, da se izvajanje storitve oziroma dobava plina, vode ali električne energije, ki niso pripravljeni za prodajo v omejenem obsegu ali določeni količini, začne v času razmisleka, je potrošnik podjetnik dolguje znesek, ki je sorazmeren tistemu delu obveznosti, ki ga je podjetnik izpolnil ob odstopu, glede na celotno izpolnitev obveznosti.
7. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov za opravljanje storitev ali dobavo vode, plina ali električne energije, ki ni pripravljena za prodajo v omejenem obsegu ali količini, ali za dobavo daljinskega ogrevanja, če:
a) podjetnik potrošniku ni posredoval zakonsko zahtevanih informacij o pravici do odstopa, povračilu stroškov v primeru odstopa ali vzorca odstopnega obrazca ali;
b. potrošnik ni izrecno zahteval začetka izvajanja storitve ali dobave plina, vode, električne energije ali daljinskega ogrevanja v času ohlajanja.
8. Potrošnik ne nosi nobenih stroškov celotne ali delne dostave digitalne vsebine, ki ni dostavljena na otipljivem mediju, če:
a) pred njegovo dostavo se ni izrecno strinjal z začetkom izvajanja pogodbe pred koncem obdobja za razmislek;
b. ni priznal, da ob dajanju soglasja izgubi pravico do odstopa od pogodbe; oz
c. podjetnik te izjave potrošnika ni potrdil.
9. Če potrošnik uveljavlja svojo pravico do odstopa od pogodbe, bodo vse dodatne pogodbe po zakonu razveljavljene.

9. člen - Obveznosti podjetnika v primeru odstopa
1. Če podjetnik omogoči obvestilo o odstopu s strani potrošnika po elektronski poti, bo po prejemu tega obvestila takoj poslal potrdilo o prejemu.
2. Podjetnik bo povrnil vsa plačila s strani potrošnika, vključno z morebitnimi stroški dostave, ki jih je podjetnik zaračunal za vrnjeni izdelek, brez odlašanja vendar v 14 dneh od dneva, ko ga je potrošnik obvestil o odstopu od pogodbe. Razen če se podjetnik sam ponudi, da bo izdelek prevzel, lahko počaka s povračilom do prejema izdelka ali dokler potrošnik ne dokaže, da je izdelek vrnil, kar nastopi prej.
3. Podjetnik uporablja isti način plačila, kot ga je potrošnik uporabil za vračilo, razen če se potrošnik strinja z drugim načinom. Vračilo je za potrošnika brezplačno.
4. Če se je potrošnik odločil za dražji način dostave od najcenejše standardne dostave, podjetniku ni treba povrniti dodatnih stroškov za dražji način.

10. člen – Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Podjetnik lahko iz pravice do odstopa izloči naslednje izdelke in storitve, vendar le, če je to vsaj pravočasno pred sklenitvijo pogodbe jasno navedel v ponudbi:
1. Izdelki ali storitve, katerih cena je podvržena nihanjem na finančnem trgu, na katere podjetnik nima vpliva in do katerih lahko pride v odstopnem roku.
2. Dogovori, sklenjeni na javni dražbi. Javna dražba je opredeljena kot način prodaje, pri katerem podjetnik ponudi izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve potrošniku, ki je osebno prisoten ali ima možnost biti osebno prisoten na dražbi, pod nadzorom dražitelja, in kjer je uspešni ponudnik dolžan kupiti izdelke, digitalne vsebine in/ali storitve;
3. Pogodbe o storitvah, po popolni izvedbi storitve, vendar le, če:
a. se je izvršitev začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
b. potrošnik izjavi, da izgubi pravico do odstopa od pogodbe, ko podjetnik v celoti izpolni pogodbo;
4. pogodbe o storitvah za zagotavljanje nastanitve, če pogodba predvideva določen datum ali obdobje izvedbe in razen za bivalne namene, prevoz tovora, storitve najema vozil in gostinstvo;
5. pogodbe v zvezi s prostočasnimi dejavnostmi, če je v pogodbi določen datum ali rok izvedbe;
6. Izdelki, izdelani po naročilu potrošnika, ki niso montažni in so izdelani na podlagi individualne izbire ali odločitve potrošnika ali so očitno namenjeni določeni osebi;
7. izdelki, ki se hitro pokvarijo ali imajo omejen rok trajanja;
8. Zapečateni izdelki, ki niso primerni za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene in katerih pečat je bil po dostavi poškodovan;
9. Izdelki, ki so po dostavi zaradi svoje narave nepreklicno pomešani z drugimi izdelki;
10. alkoholne pijače, katerih cena je bila dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, vendar je dobava možna šele po 30 dneh in je njihova dejanska vrednost odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetnik nima vpliva;
11. Zapečateni avdio, video posnetki in računalniška programska oprema, katerih pečat je bil po dostavi poškodovan;
12. časopisi, periodične publikacije ali revije, razen naročnine nanje;
13. Dobava digitalne vsebine, ki ni na materialnem mediju, vendar le, če:
a. se je izvršitev začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika; in
b. je potrošnik izjavil, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.

11. člen – Cena
1. V času veljavnosti, navedenem v ponudbi, se cene ponujenih izdelkov in/ali storitev ne bodo zvišale, razen sprememb cen zaradi sprememb stopenj DDV.
2. Ne glede na prejšnji odstavek lahko podjetnik ponuja izdelke ali storitve z variabilnimi cenami, katerih cene so podvržene nihanju na finančnem trgu in na katere podjetnik nima vpliva. Ta dovzetnost za nihanje in dejstvo, da so vse navedene cene ciljne cene, je navedeno v ponudbi.
3. Zvišanje cen v 3 mesecih po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je posledica zakonskih predpisov ali določil.
4. Povišanje cen od 3 mesecev po sklenitvi pogodbe je dovoljeno le, če je podjetnik to določil in:
a) so rezultat zakonskih predpisov ali določb; oz
b. potrošnik ima pravico do odstopa od pogodbe z začetkom veljavnosti zvišanja cene.
5. Cene, navedene v ponudbi izdelkov ali storitev, vključujejo DDV.

12. člen – Skladnost s pogodbo in dodatno jamstvo
1. Podjetnik jamči, da so izdelki in/ali storitve v skladu s pogodbo, specifikacijami, navedenimi v ponudbi, razumnimi zahtevami po zanesljivosti in/ali uporabnosti ter zakonskimi zahtevami, ki veljajo na dan sklenitve pogodbe. /ali vladnih predpisov. V primeru dogovora podjetnik jamči tudi, da je izdelek primeren za drugačno uporabo od običajne.
2. Dodatna garancija, ki jo zagotovi podjetnik, njegov dobavitelj, proizvajalec ali uvoznik, nikoli ne omejuje zakonskih pravic in zahtevkov, ki jih lahko potrošnik uveljavlja do podjetnika po pogodbi, če podjetnik ni izpolnil svojega dela pogodbe.
3. Dodatna garancija pomeni vsako obveznost podjetnika, njegovega dobavitelja, uvoznika ali proizvajalca, v kateri potrošniku prizna določene pravice ali zahtevke, ki presegajo tisto, kar je zakonsko dolžan storiti v primeru, da ni izpolnil svojega dela obveznosti sporazum.

13. člen – Dostava in izvedba
1. Podjetnik bo pri sprejemanju in izvajanju naročil izdelkov ter pri ocenjevanju vlog za opravljanje storitev ravnal z največjo skrbnostjo.
2. Kraj dostave je naslov, ki ga je potrošnik sporočil podjetniku.
3. Upoštevaje navedeno v 4. členu teh splošnih pogojev bo podjetnik sprejeta naročila izvršil nemudoma, najkasneje pa v roku 30 dni, razen če ni dogovorjen drugačen dobavni rok. V primeru zamud pri dostavi ali če naročila ni mogoče izpolniti ali je izpolnjeno le delno, bo potrošnik o tem obveščen najkasneje v 30 dneh po oddaji naročila. V tem primeru ima potrošnik pravico brez stroškov odstopiti od pogodbe in je upravičen do morebitne odškodnine.
4. Po prenehanju v skladu s prejšnjim odstavkom bo podjetnik potrošniku nemudoma vrnil vplačani znesek.
5. Tveganje za poškodbe in/ali izgubo izdelkov nosi podjetnik do trenutka dostave potrošniku ali zastopniku, ki je vnaprej določen in s podjetnikom seznanjen, razen če ni izrecno drugače dogovorjeno.

14. člen – Trajanje transakcij: trajanje, preklic in podaljšanje
Prekinitev:
1. Potrošnik lahko kadarkoli odpove pogodbo, ki je bila sklenjena za nedoločen čas in se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ob upoštevanju dogovorjenih odstopnih pravil in odpovednega roka, ki ni daljši. kot en mesec.
2. Potrošnik lahko odpove pogodbo, ki je bila sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, kadar koli proti izteku določenega trajanja, ob upoštevanju dogovorjenih pravil o odpovedi. in odpovedni rok največ en mesec.
3. Potrošnik lahko odstopi od pogodbe iz prejšnjih odstavkov:
- prekličete kadarkoli in ne smete biti omejeni na odpoved ob določenem času ali v določenem obdobju;
- vsaj prekliče na enak način, kot jih je sklenil;
- odpove vedno z enakim odpovednim rokom, kot si ga je podjetnik sam dogovoril. Razširitev:
4. Pogodbe, ki je bila sklenjena za določeno obdobje in se nanaša na redno dobavo izdelkov (vključno z električno energijo) ali storitev, ni mogoče tiho podaljšati ali obnoviti za določeno obdobje.
5. Ne glede na prejšnji odstavek se pogodba, ki je sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dostavo dnevnih novic ter tednikov in revij, lahko tiho podaljša za določen čas do treh mesecev, če potrošnik lahko odpove pogodbo ob koncu podaljšanja z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca.
6. Pogodba, ki je bila sklenjena za določen čas in se nanaša na redno dostavo izdelkov ali storitev, se lahko tiho podaljša le za nedoločen čas, če lahko potrošnik kadar koli odstopi z odpovednim rokom, daljšim od enega mesec. Odpovedni rok je največ tri mesece, če se pogodba nanaša na redno, vendar manj kot enkrat mesečno, dostavo dnevnih, informativnih in tednikov časopisov in revij.
7. Časovna pogodba za redno dostavo dnevnih, informativnih in tedenskih časopisov in revij za uvajalne namene (poskusna ali uvajalna naročnina) se tiho ne nadaljuje in samodejno preneha po poskusnem ali uvajalnem obdobju.
Trajanje:
8. Če pogodba velja več kot eno leto, lahko potrošnik kadar koli po enem letu odpove pogodbo z odpovednim rokom, ki ni daljši od enega meseca, razen če razumnost in poštenost narekujeta proti odpovedi pred iztekom dogovorjenega obdobja. trajanje odložiti.

15. člen – Plačilo
1. Če v pogodbi ali dodatnih pogojih ni navedeno drugače, mora biti znesek, ki ga dolguje potrošnik, plačan v 14 dneh po začetku obdobja za razmislek ali, če obdobja za razmislek ni, v 14 dneh po sklenitvi pogodbe. .dogovor. V primeru dogovora o izvedbi storitve začne ta rok teči naslednji dan po prejemu potrdila o sklenitvi pogodbe.
2. Pri prodaji izdelkov potrošnikom v splošnih pogojih potrošnik nikoli ne sme biti obvezan plačati več kot 50 % predujma. Če je dogovorjeno predplačilo, potrošnik ne more uveljavljati nikakršnih pravic v zvezi z izvedbo naročila ali storitve pred plačilom dogovorjenega predplačila.
3. Potrošnik je dolžan podjetniku nemudoma sporočiti netočnost podatkov o plačilu, ki jih je posredoval ali navedel.
4. Če potrošnik svoje plačilne obveznosti ne izpolni pravočasno, potem ko ga je podjetnik obvestil o zamudi pri plačilu in je podjetnik potrošniku dal rok 14 dni, da še vedno izpolni svoje plačilne obveznosti, Če plačilo ni opravljeno v tem 14-dnevnem roku, se na še dolgovani znesek obračunajo zakonske obresti, podjetnik pa ima pravico zaračunati stroške izvensodne izterjave, ki jih je imel. Ti stroški izterjave znašajo največ: 15 % na neporavnane zneske do 2.500 €; 10 % na naslednjih 2500 € in 5 % na naslednjih 5000 € pri najmanj 40 €. Podjetnik lahko v korist potrošnika odstopa od navedenih zneskov in odstotkov.

16. člen – Pritožbeni postopek
1. Podjetnik ima dovolj razglašen pritožbeni postopek in pritožbo obravnava v skladu s tem pritožbenim postopkom.
2. Reklamacija glede izvajanja pogodbe mora biti v celoti in jasno opisana podjetniku v razumnem roku po tem, ko je potrošnik ugotovil napake.
3. Na vložene reklamacije podjetniku bomo odgovorili v roku 14 dni od dneva prejema. Če bo reklamacija zahtevala predvidljivo daljši čas obravnave, bo podjetnik odgovoril v 14 dneh s potrdilom o prejemu in navedbo, kdaj lahko potrošnik pričakuje podrobnejši odgovor.
4. Pritožba na izdelek, storitev ali storitev podjetnika se lahko odda tudi preko reklamacijskega obrazca na strani za potrošnike spletne strani Stichting Webshop Keurmerk ( http://keurmerk.info/Home/MisbruikOfKlacht ). nato pošlje zadevnemu podjetniku in Fundaciji Webshop Keurmerk.
5. Če pritožbe ni mogoče rešiti sporazumno v razumnem roku oziroma v 3 mesecih po vložitvi pritožbe, nastane spor, ki je predmet postopka reševanja sporov.

17. člen – spori
1. Dogovore med podjetnikom in potrošnikom, za katere veljajo ti splošni pogoji, ureja izključno nizozemsko pravo.
2. Spore med potrošnikom in podjetnikom v zvezi s sklepanjem ali izvrševanjem pogodb v zvezi s proizvodi in storitvami, ki jih mora ta podjetnik dobaviti ali dostaviti, lahko tako potrošnik kot podjetnik predložita Komisiji za spore Webshop, poštni predal 90600, 2509 LP v Haagu ( www.sgc.nl ).
3. Spor bo obravnavala le komisija za spore, če je potrošnik svojo pritožbo najprej oddal podjetniku v razumnem roku.
4. Spor je treba pisno predložiti odboru za spore najpozneje dvanajst mesecev po nastanku spora.
5. Če želi potrošnik spor predati Komisiji za spore, je podjetnik vezan na to izbiro. Če podjetnik to želi, mora potrošnik v roku petih tednov od pisne zahteve podjetnika pisno sporočiti, ali želi to ali želi, da spor rešuje pristojno sodišče. Če se podjetnik v petih tednih ne seznani z izbiro potrošnika, je podjetnik upravičen spor predložiti pristojnemu sodišču.
6. Komisija za spore odloča pod pogoji, kot so določeni v predpisih Komisije za spore ( http://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de- ). Odločitve odbora za spore so sprejete na podlagi zavezujočega nasveta.
7. Komisija za spore ne bo obravnavala oziroma ga bo prenehala obravnavati, če je podjetnik dobil odlog plačila, je bil v stečaju ali je dejansko prenehal opravljati dejavnost, preden je bil spor obravnavan na komisiji na obravnavi in sprejeta končna odločitev.
8. Če je poleg odbora za spore spletne trgovine pristojen drug priznan odbor za spore ali povezan z odbori za potrošniške zadeve Stichting (SGC) ali inštitutom za pritožbe finančnih storitev (Kifid), je za spore odgovoren odbor za spore Stichting Webshop v glavnem v zvezi z načinom prodaje na daljavo ali opravljanja storitev Znak kakovosti po možnosti avtoriziran. Za vse druge spore drugi priznani odbor za spore, povezan s SGC ali Kifid.

18. člen – Jamstvo industrije
1. Stichting Webshop Keurmerk jamči, da bodo njegovi člani spoštovali zavezujoče nasvete Stichting Webshop Keurmerk komisije za spore, razen če se član odloči, da bo zavezujoče nasvete predložil sodišču v presojo v dveh mesecih po njegovem pošiljanju. To jamstvo se ponovno vzpostavi, če je bil zavezujoč nasvet podprt po pregledu s strani sodišča in je sodba, ki to dokazuje, postala pravnomočna. Do najvišjega zneska 10.000 € na zavezujoče nasvete bo ta znesek potrošniku plačal Stichting Webshop Keurmerk. Za zneske, večje od 10.000 € na zavezujoče nasvete, bo izplačanih 10.000 €. V primeru presežka se Stichting Webshop Keurmerk po najboljših močeh zavezuje zagotoviti, da član upošteva zavezujoče nasvete.
2. Za uveljavljanje te garancije je potrebno, da potrošnik vloži pisni ugovor na Stichting Webshop Keurmerk in da svojo terjatev do podjetnika prenese na Stichting Webshop Keurmerk. Če terjatev do podjetnika znaša nad 10.000 €, se potrošniku ponudi, da svojo terjatev v znesku nad 10.000 € prenese na Stichting Webshop Keurmerk, nato pa ta organizacija izvede plačilo v svojem imenu in na svojem naslovu. lastne stroške. bo to zakonsko zahteval, da bi zadovoljil potrošnika.

19. člen – Dodatne ali odstopajoče določbe
Dodatne ali odstopajoče določbe od teh splošnih pogojev ne smejo biti v škodo potrošnika in morajo biti zapisane v pisni obliki oziroma tako, da jih potrošnik lahko hrani na dostopen način na trajnem nosilcu podatkov.

20. člen – Spremembe splošnih pogojev Stichting Webshop Keurmerk
1. Stichting Webshop Keurmerk teh splošnih pogojev ne bo spreminjal brez posvetovanja z Zvezo potrošnikov.
2. Spremembe teh pogojev bodo stopile v veljavo šele, ko bodo ustrezno objavljene, pri čemer se razume, da v primeru veljavnih sprememb v času trajanja ponudbe prevlada določba, ki je najugodnejša za potrošnika.

Naslov fundacije Webshop Quality Mark Foundation: Weteringschans 108 1017 XS Amsterdam