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Facciamo del nostro meglio per fornire buoni prodotti e per garantire che l'intera elaborazione degli ordini avvenga correttamente e senza intoppi.
Tuttavia, se hai un reclamo, faccelo sapere. Cercheremo quindi di risolvere il problema nel modo più rapido ed efficace possibile.
Se non riusciamo a risolvere la questione insieme e permane un reclamo o una controversia, hai la possibilità di sottoporlo a una valutazione indipendente. Ci sono 2 opzioni per questo, vale a dire:
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Siamo entrambi membri della Fondazione Webshop Keurmerk e TrustedShops. Questo non ti offre una garanzia del 100%, ma ti offre un alto grado di certezza che agiamo correttamente.
Puoi presentare il tuo reclamo/contestazione a loro per una valutazione indipendente.
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Commissione europea
La Commissione europea offre anche la risoluzione delle controversie online, la cosiddetta piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR)
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